Cashless & TOP-UP

Bargeldlos heißt, dass weder Bargeld noch Kartenzahlung beim Bezahlen an Bars und Ständen auf dem Festivalgelände verwendet werden. Stattdessen erfolgen Transaktionen elektronisch über das Festivalbändchen. Das Bucht der Träumer* setzt seit dem ersten Festival auf das bargeldlose System.

Du hast diese zwei Möglichkeiten:
1. Online Top-Up: Du erstellt einen persönlichen Account bei unserem Cashless Anbieter Weezevent und wählst den gewünschten Betrag und Zahlungsmethode (Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay oder PayPal) aus. Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, wird das Guthaben automatisch in deinem Account gespeichert. Sobald du am Festivaleingang ankommst und dein Ticket gescannt wird, erhältst du dein Bändchen mit dem vorab aufgeladenen Guthaben.
Online Top-Up ist beim Bucht der Träumer* Festival 2025 vom Mo, den 28.07.2025 / 08:00 Uhr bis Mo, den 18.08.2025 /23:59 Uhr möglich.

Hier kannst du deinen persönlichen Account erstellen: Weezevent – Account

2. Du lädst dir Guthaben auf dem Festivalgelände auf, mit Bargeld oder Karte (EC- oder Kreditkarte). Das kannst du entweder am Cashless-Point (Bargeld und Karte) oder an den Automaten (Kartenzahlung) machen.

Das Erstellen von deinem persönlichen Account ist ganz einfach.
Melde dich [HIER] an und gib deine persönlichen Daten an. Verknüpfe anschließend deinen Account mit deinem Festivalticket und lade ganz bequem von zu Hause aus Guthaben auf.

Sobald du dich registriert hast, kannst du dein Ticket mit deinem persönlichen Account verknüpfen. Gib dazu deine Ticketnummer ein und schon ist dein Account mit deinem Ticket verknüpft. Dein vorab aufgeladenes Guthaben wird dann automatisch auf dein Festivalbändchen geladen.

Nein, um auf dem Festivalgelände am Cashless-Point oder am Automaten Guthaben aufzuladen, benötigst du keinen Account. Bitte bedenke jedoch, dass du ohne Account bei Verlust deines Festivalbändchens ein neues Bändchen erhalten kannst, dein Guthaben allerdings verloren geht.

Dein persönlicher Account ist deine digitale Geldbörse am Festival.
– Du kannst damit vorab Cashless Guthaben aufladen und nach dem Festival das Restguthaben online wieder rückerstatten lassen.
– Du kannst deine Transaktionen und dein aktuelles Guthaben jederzeit einsehen.
– Dein Account wird beim Eingang automatisch mit deinem Cashless Chip, der an deinem Festivalbändchen angebracht ist, verknüpft und du kannst sofort loslegen.
– Bei Verlust deines Bändchens können wir den Chip sperren und dir das zu dem Zeitpunkt auf dem Chip gespeicherte Guthaben auf einen neuen Chip überweisen.

Immer wenn du am Festival mit deinem Chip bezahlst, kannst du dir von unseren Mitarbeitenden dein aktuelles Guthaben anzeigen lassen. Oder du überprüfst dein Guthaben am Cashless-Point oder an den Automaten auf dem Festivalgelände. Wenn du einen Account hast, kannst du dein Guthaben dort jederzeit nachschauen und auch alle Transaktionen sehen, die du getätigt hast.

Auf dem gesamten Festivalgelände, außer beim Müllpfand (nur Barzahlung vor Ort am Check In) werden weder Bargeld noch andere Zahlungsmethoden angenommen. Bezahlt wird ausschließlich mit dem Cashless Chip, der an deinem Festivalbändchen angebracht ist. Du kannst damit an allen Bars und Ständen bezahlen.

Auf dem Festivalgelände (17.08. – 18.08.2025):
Von Sonntag, 17.08.2025 / 10 Uhr bis Montag, 18.08.2025 / 22 Uhr kannst du dir am Cashless-Point unkompliziert das Restgeld von deinem Chip auszahlen lassen.
Wir zahlen in 0,50 Cent Schritten aus.

Nach dem Festival (19.08. – 14.11.2025):
Möchtest du dein Guthaben nach dem Festival (ab Dienstag, 19.08.2025 / 12 Uhr bis 14.11.2025 / 23:59 Uhr) zurückerstattet haben, brauchst du einen persönlichen Account. Hast du bereits ein Konto, erfolgt die Rückerstattung auf die verwendetet Karte, IBAN oder PayPalAccount. Wenn mit deinem Konto keine Karte verknüpft ist, musst du eine Bankverbindung angeben.
Rückerstattungen werden innerhalb eines Zeitraums von 14-21 Tagen bearbeitet.

Nach dem Festival (AB dem 15.11.2025)
Erst AB dem 15.11.2025 / 00:01 Uhr schickst du eine Mail mit deinem vollen Namen, deiner Chip-Nummer und Bankverbindung an cashless@bucht-der-traeumer.de.
Bis dahin werden Mails an die Mailadresse NICHT bearbeitet oder beantwortet.
Rückerstattungen werden innerhalb eines Zeitraums von 14-21 Tagen bearbeitet.

–> Wenn ihr das Guthaben “verfallen” lasst, bleibt es beim Festival – in dem Fall vielen Dank für die Großzügigkeit! <–

Dein aufgeladenes Cashless Guthaben ist mit deinem persönlichen Account verknüpft.
Wenn du dein Guthaben nicht an die Person übertragen möchtest, der du das Ticket weitergibst, wende dich an cashless@bucht-der-traeumer.de und gib folgende Daten an:
– Vorname
– Nachname
– E-Mail Adresse mit der Du Dich beim Cashless-Account angemeldet hast
– Betrag des Guthabens, dass du auszahlen lassen möchtest
– Deine Zahlungsmethode
– IBAN und BIC
–> Bitte beachte, dass die Rücküberweisung bis zu 14 Werktage dauern kann. <–

ACHTUNG: 
Falls du KEINE Bestätigungs-Mail von uns erhalten hast, dass dein bereits aufgeladenes Guthaben zurück überwiesen wird bzw. wurde, du aber dein Ticket schon weitergibst, erhält die Person mit dem Ticket dein Guthaben und es ist keine Auszahlung mehr an dich möglich!
–> Eine E-Mail an uns ist KEINE Bestätigung, dass der Vorgang gestartet wurde.
–> ERST mit einer Bestätigungs–Mail unsererseits ist der Vorgang gestartet.

ZEITVERZÖGERTE BEARBEITUNG WÄHREND FESTIVAL BETRIEB
Bitte bedenke, dass ab Donnerstag, den 14.08.2025 bis einschließlich Montag, den 18.08.2025 Festival Betrieb ist und eine zeitnahe Bearbeitung der Emails an cashless@bucht-der-traeumer.de NICHT gewährleistet werden kann!

TICKETWIEDERVERKAUF ÜBER TIXFORGIGS:
Sofern du dein Ticket über den Wiederverkauf von TixforGigs verkaufst, wird im Falle eines erfolgreichen Verkaufs ein komplett neues Ticket für den Käufer ausgestellt. Das heißt, dass dein Guthaben nicht von dem Verkauf betroffen ist.

Ja, damit wir dein neues Ticket mit dem diesjährigen Event koppeln können. Du kannst dieselben Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und dein Passwort) verwenden.

Wie hoch sind die Kosten für die bargeldlose Nutzung?
–> Es fallen bei der bargeldlosen Nutzung keine Kosten an.

Wenn dein Chip nicht mehr funktionieren sollte oder du das Armband verlierst, gehe bitte zum Cashless-Point und frage nach einem neuen Armband.
Du wirst aufgefordert, deinen Lichtbildausweis vorzulegen und erhältst ein neues Armband.
Danach wird dir das letzte bekannte Guthaben von deinem Chip gutgeschrieben.
Dies funktioniert nur, wenn du dir im Vorfeld einen persönlichen Account beim Cashlessanbieter erstellt hast.
Wenn Du keinen persönlichen Account erstellen willst, ist eine Sperrung deines Chips nicht möglich, da uns keine eindeutige Referenznummer vorliegt.
Das Bucht der Träumer* Festival kann nicht für den Restbetrag haftbar gemacht werden, der zwischen dem Verlust deines Armbands und der Ausgabe eines neuen Armbands entsteht.

Du kannst an Bars und Ständen natürlich auch Trinkgeld geben. Dafür sagst du einfach wie gehabt einen höheren Betrag an (0,50 €, 1€ oder 2 €), und die Barkräfte können das Geld dann auf ihr Trinkgeldkonto verbuchen.

Wir bewahren deine personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben (z.B. Rückerstattung) erforderlich ist.
Außerdem unterhalten wir angemessene administrative und technische Sicherheitsvorkehrungen, um die in unserer Obhut und Kontrolle befindlichen personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl, unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Änderung und Offenlegung zu schützen. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um die von uns verwalteten und kontrollierten personenbezogenen Daten zu schützen.


Welche Daten erfasst das Bucht der Träumer* Festival, wenn ich ein persönlichen Account erstelle?
Wenn du dir im Vorfeld der Veranstaltung für deinen persönlichen Account erstellst, erheben wir folgende Daten:
– Deinen Vornamen
– Deinen Nachnamen
– Deine E-mail-Adresse
– TicketBarcode
– Dein Guthaben
– Kreditkartennummer, Bankverbindung oder PayPal-Konto – je nachdem mit was Du deinen Chip vorab online aufgeladen hast.

Während des Festivals erheben wir Transaktionsdaten, die sich nur auf deine Einkäufe bei der Veranstaltung beziehen. Die Daten werden danach gelöscht.

Auf dem Festivalgelände (14.08. – 18.08.2025):
Ja, wir werden während dem Festival Mitarbeitende von Weezevent / Playpass vor Ort am Cashless-Point oder Info-Point für den bargeldlosen Support haben, die dir helfen können.

Nach dem Festival (19.08. – 14.11.2025):
Hilfe und Kundenservice bei Weezevent
Montags bis freitags zwischen 9.00 und 18.00 Uhr
+49 32 221857700
contact-de@weezevent.com

Nach dem Festival (AB dem 15.11.2025)
Ab dem 15.11.2025 sendest Du deine Fragen per Mail an cashless@bucht-der-traeumer.de.